Preguntes freqüents


Com i quan s’entreguen les comandes?

Tant per a particulars com per a restaurants i botigues, les comandes es preparen i s’entreguen entre 48h i 72h (sense comptar els festius) a l’adreça indicada pel client. Les comandes que arriben a Cal Tomàs els dilluns i els dimarts se serveixen entre dijous i divendres. Les que arriben a partir de dimecres se serveixen dilluns i dimarts de la següent setmana. En el cas de les comandes amb producte filetejat fresc, se serveixen els dimecres i dijous i han d'haver entrat abans de les 7h del matí del mateix dimarts. El client ha d’assegurar que hi haurà un receptor a l’adreça d’entrega de la comanda. Les comandes s’entreguen en franja matí. En cap cas es pot determinar per a l’entrega una hora concreta.

Què em garanteix que són productes naturals i ecològics?

Per als embotits tenim dues línies de producte: la natural i l’ecològica. En els embotits naturals la descripció dels ingredients garanteix que cap d’ells no conté cap additiu artificial. Els embotits ecològics estan marcats amb el segell de certificació ecològica que atorga el Consell Català de la Producció Agrària Ecològica.

Què em garanteix que són productes aptes per a celíacs?

Cap dels nostres productes, a excepció de la botifarra d’ou que s’elabora amb pa, conté gluten. Cada embotit s’etiqueta amb el segell “Apte per a celíacs”, atorgat a Cal Tomàs i Llania per l’Agència Catalana del Consum. Tampoc no contenen gluten els elaborats de vedella.

El mètode pagament és segur?

El sistema de pagament que utilitzem a través de la plataforma bancària de La Caixa és 100% segur.

Puc retornar una comanda?

Només s’admeten devolucions quan el producte hagi arribat en mal estat, sigui per causes del transport o de l’envàs i nomès en el cas que es comuniqui a Cal Tomàs al moment de la recepció de la comanda. En qualsevol Cal Tomàs ho haurà de comprovar per procedir a l’acceptació de l’evolució. No s’admeten devolucions per qualsevol altre motiu.